Γενική εικόνα ταξιδιωτικών υπηρεσιών

Νομικές πληροφορίες — Verenaro

Όροι χρήσης, προστασία δεδομένων, πολιτικές ακύρωσης και διαδικασίες επίλυσης διαφορών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας (GRC).

Στοιχεία εταιρείας

Verenaro Μονοπρόσωπη ΙΚΕ (εφεξής «Verenaro»). Παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών, οργανωμένων πακέτων, κρατήσεων και εξατομικευμένων εμπειριών.

  • Έδρα: Agiou Konstantinou 14, Kifisia, 14562, GRC
  • ΑΦΜ: EL099876543
  • ΓΕΜΗ: 158972601000
  • Τηλέφωνο: +30 694 728 1305
  • Email: verenaro@hotmail.com
Γραφείο Verenaro
Τοπικό γραφείο και σημεία εξυπηρέτησης πελατών

Όροι χρήσης και σύμβαση παροχής υπηρεσιών

Οι κρατήσεις και οι υπηρεσίες παρέχονται με βάση τους γραπτούς όρους που επισυνάπτονται στην επιβεβαίωση κράτησης. Η σύμβαση θεωρείται συναφθεί όταν η Verenaro επιβεβαιώνει την κράτηση μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος.

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία. Τυχόν σφάλματα ή αλλαγές μετά την επιβεβαίωση ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις.

Πληρωμές και ασφάλεια

Οι πληρωμές γίνονται με τους τρόπους που αναφέρονται στην επιβεβαίωση. Όλα τα ηλεκτρονικά δεδομένα μεταφέρονται με ασφαλή κρυπτογράφηση.

Πολιτική ακυρώσεων & επιστροφών

Ακυρώσεις από πελάτη

Οι όροι ακύρωσης διαφέρουν ανά πακέτο. Σε γενικές γραμμές, όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης, τόσο αυξάνονται οι χρεώσεις ακύρωσης.

  • Πάνω από 30 ημέρες: επιστροφή 90%
  • 14–30 ημέρες: επιστροφή 50%
  • 0–13 ημέρες: χωρίς επιστροφή

Ακύρωση από την Verenaro

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή μη διαθεσιμότητας, θα προταθούν εναλλακτικές ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον απαιτήσεις ευθύνης αναφέρονται στον όρο αποζημιώσεων.

Ακυρώσεις και αλλαγές

Προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR)

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Verenaro Μονοπρόσωπη ΙΚΕ. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για την εκπλήρωση των υπηρεσιών, την έκδοση τιμολογίων, επικοινωνία και τη βελτίωση υπηρεσιών.

Δικαιώματα υποκειμένου: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός επεξεργασίας, φορητότητα, αντίρρηση και υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Υπ. Προστασίας Δεδομένων

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων και τα έντυπα άσκησης δικαιωμάτων στην Πολιτική απορρήτου.

Δικαιώματα καταναλωτή & πληροφορίες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για πακέτα ταξιδιών μετά την έναρξη εκτέλεσης υπηρεσίας. Διευκρινίσεις παρέχονται κατά την κράτηση.

Η Verenaro συνεργάζεται με ασφαλιστικούς παρόχους. Οι όροι ευθύνης καθορίζονται στα συμβόλαια και στα έγγραφα προϋποθέσεων.

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν πριν την επιβεβαίωση κράτησης. Μετά την επιβεβαίωση, οι τιμές είναι δεσμευτικές εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων.

Επίλυση διαφορών & Δικαιοδοσία

Σε περίπτωση διαφοράς, στόχος είναι η εξωδικαστική επίλυση. Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην Verenaro για επίλυση ή, εφόσον χρειαστεί, στις αρμόδιες ελληνικές δικαστικές αρχές. Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό δίκαιο.

Διεύθυνση για επίσημες κοινοποιήσεις: Agiou Konstantinou 14, Kifisia, 14562, GRC.

Υποβολή καταγγελίας / Αίτημα — Φόρμα

Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα για να υποβάλετε καταγγελία ή αίτημα σχετικό με υπηρεσίες, επιστροφές ή παραβίαση δεδομένων. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.